Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En Macrochet, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestra página web y nuestros canales de atención.

1. ¿Qué información recopilamos?

Cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos, según la información que proporciones:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de envío, cuando sea necesaria para entregar un pedido.
• Información relacionada con tus compras y solicitudes.

Nuestra página web no recopila directamente ni almacena números de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad de estas tarjetas. Los datos que podamos recibir de plataformas externas dependerán de los servicios que se encuentren habilitados.

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar y confirmar pedidos.
• Coordinar entregas y envíos.
• Contactarte en relación con tus compras.
• Atender preguntas, solicitudes y reclamaciones.
• Mantener registros de las transacciones realizadas.
• Gestionar beneficios para clientes recurrentes, como descuentos en futuras compras, cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las informadas.

3. Autorización para el tratamiento de datos

Cuando sea legalmente necesaria, solicitaremos tu autorización previa e informada para el tratamiento de tus datos personales.

El envío de publicidad y promociones se realizará de acuerdo con las autorizaciones aplicables. Podrás solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.

4. ¿Compartimos tus datos personales?

Macrochet no vende información personal de sus clientes.

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, podremos compartir los datos estrictamente indispensables con proveedores de mensajería, alojamiento web u otros servicios tecnológicos que intervengan en el funcionamiento de la tienda.

También podremos entregar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de una autoridad competente.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido.

6. Cookies y navegación

Nuestra página web podría utilizar cookies u otras tecnologías de acuerdo con las funciones de la plataforma y las herramientas habilitadas. Su uso dependerá de la configuración efectiva del sitio.

Puedes consultar las opciones de privacidad y cookies disponibles en tu navegador o en la página web, cuando corresponda.

7. Tus derechos

De conformidad con la normativa colombiana aplicable, puedes solicitar:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Conocer el uso que se les ha dado.
• Obtener información sobre la autorización otorgada.
• Solicitar la revocación de la autorización o la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
• Presentar consultas o reclamaciones sobre el tratamiento de tu información.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales en los términos establecidos por la ley.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

9. Enlaces externos

Nuestra página puede contener enlaces a sitios de terceros. Macrochet no controla las políticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.

10. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros procesos o las disposiciones legales aplicables. La versión vigente estará disponible en nuestra página web.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos, realizar consultas o presentar solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribir a:

Correo electrónico: bymacrochet19@gmail.com

Marca: Macrochet

Sitio web: macrochet.com

El tratamiento de los datos personales se regirá por la Ley 1581 de 2012 y las demás disposiciones colombianas que resulten aplicables.